隐私政策
最后更新：2026-04-29
本《隐私政策》（以下简称“本政策”）旨在说明 Lightsail Tech LTD（“Lightsail Tech LTD”、“我们”或“我方”）在您使用 Teno（以下简称“本服务”）、访问我们的网站（https://www.useteno.com）以及相关产品与服务时，如何收集、使用、共享和保护您的个人信息。通过访问或使用本服务，即表示您同意本政策以及《服务条款》的约束。
如您不同意本政策的任何内容，请立即停止使用本服务。
一、我们收集的信息
我们会在您使用本服务的过程中收集与您相关的不同类型的信息，包括但不限于：
1.1 您主动提供的信息
在以下情形中，您可能会主动向我们提供信息：
- 注册账户或创建个人资料；
- 订阅付费计划或升级服务；
- 上传或提交内容（例如脚本、提示词、图片、视频、音频或其他媒体）；
- 使用 AI 数字人、头像或语音等功能；
- 提交客服工单或与我们联系；
- 订阅我们的新闻邮件或营销信息。
上述场景中，您可能会提供如下信息：
- 身份及联系信息：姓名、电子邮箱、账单地址、公司名称、职位/角色等；
- 账户信息：用户名、密码（以哈希形式存储）、偏好设置；
- 付款信息：用于支付的相关信息（由第三方支付机构处理）、账单地址、税号/VAT 号（如适用）；
- 用户内容：您通过本服务上传或提交的文本提示、脚本、图片、视频、音频、头像及其他材料；
- 通信信息：您与我们客服或支持团队之间的沟通记录及反馈信息。
1.2 我们自动收集的信息
当您访问或使用本服务时，我们会自动收集某些技术和使用信息，包括但不限于：
- 使用信息：您访问或浏览的页面/界面、使用的功能、执行的操作、访问时间及来源页面等；
- 日志信息：IP 地址、浏览器类型及语言、操作系统版本、设备标识符、访问时间；
- 设备信息：设备型号、操作系统及版本、设备设置、网络环境；
- Cookies 及类似技术所收集的信息（详见第四节）。
1.3 来自第三方的信息
在法律允许的范围内，我们可能从第三方获取与您相关的信息，例如：
- 认证服务提供商（如单点登录/第三方登录），当您选择通过其登录本服务时；
- 支付服务提供商，用于确认支付状态、处理账单相关信息（仅限必要信息）；
- 分析和营销合作伙伴，提供统计性或经过去标识化/匿名化的分析数据；
- 业务合作伙伴或渠道方，当您通过合作伙伴访问本服务时。
我们会按照本政策对上述信息进行处理。
二、我们如何使用您的信息
我们将收集到的信息用于以下目的：
2.1 提供和维护本服务
- 创建和管理您的账户；
- 支持您生成和管理 AI 生成内容；
- 维持本服务的核心功能和稳定性。
2.2 处理付款与订阅
- 处理交易和订阅续费；
- 提供发票及支付确认信息；
- 防范与支付相关的欺诈和滥用行为。
2.3 改进与个性化本服务
- 分析本服务的使用情况，提升性能与用户体验；
- 设计、开发并测试新功能和新服务；
- 根据您的使用情况，为您提供更适合的内容或推荐。
2.4 与您进行沟通
- 回应您的咨询、反馈和客服请求；
- 向您发送技术通知、安全提醒及重要的服务公告；
- 在符合法律要求且经您许可的前提下，向您发送产品更新、功能变更或营销信息。
2.5 保障安全与防止滥用
- 识别、调查和防止欺诈、滥用或其他有害活动；
- 执行《服务条款》和其他适用政策；
- 保护 Lightsail Tech LTD、其他用户及公众的合法权益和安全。
2.6 履行法律义务
- 遵守适用法律法规及监管要求；
- 回应执法机关或监管机构的合法请求；
- 处理与法律纠纷相关的事项。
在适用法律要求的情况下，我们将基于合法的处理依据（例如履行合同、合法权益、遵守法律义务或您的同意）处理您的个人信息。
三、AI、肖像与敏感场景
由于 Teno 可以生成 AI 视频、图片、头像和语音等内容，部分使用场景可能涉及个人肖像或敏感信息。
3.1 头像、面部与语音数据
如果您上传或提交了您本人或他人的图像、视频或音频（例如用于创建 AI 头像、数字人或语音克隆）：
- 您需自行确保已获得相关自然人的明确同意，特别是在商业用途或公开传播的场景下；
- 您不得在未经他人同意的情况下上传或使用其肖像、声音或其他可识别个人身份的内容；
- 如内容涉及未成年人，您必须获得其父母或法定监护人的明确同意。
3.2 禁止用途
您不得利用本服务或 AI 生成内容：
- 创建未经同意的深度伪造（deepfake）或冒充他人的内容；
- 以误导性或恶意方式歪曲他人身份或与他人的关系；
- 创建违法、诽谤、歧视、仇恨或其他违反《服务条款》的内容。
在符合法律和监管要求的前提下，我们可能会对部分内容进行审核、限制访问或采取其他必要措施，以防止滥用，同时尽可能尊重您的隐私和表达自由。
3.3 用于模型训练
如我们的《服务条款》中所述，我们可能会在符合适用法律及本政策的前提下，使用部分数据（包括文本提示和生成结果）用于改进模型和本服务的性能与质量。在适用法律要求或我们提供选择机制时，我们会通过账户设置或相关提示告知您可选择的退出方式，并尊重您的选择。
四、Cookies 及类似技术
我们使用 Cookies 及类似技术以实现以下目的：
- 维持登录状态并验证您的身份；
- 记住您的偏好设置（例如界面语言）；
- 统计和分析访问量、使用模式和性能指标；
- 改进本服务及我们的产品设计和营销效果。
常见类型包括：
- 必要类 Cookies：用于身份验证和基本功能，实现本服务的正常运行；
- 分析类 Cookies：用于统计使用情况，帮助我们改进产品；
- 偏好类 Cookies：用于记住您的偏好设置。
您可通过浏览器或设备设置管理或删除 Cookies。但如果您禁用某些 Cookies，本服务的部分功能可能无法正常使用。
五、我们如何共享您的信息
我们不会出售您的个人信息。我们仅在如下情形下共享信息：
5.1 服务提供商
我们会与为我们提供服务的第三方服务提供商共享信息，包括但不限于：
- 云服务及基础设施托管；
- 支付处理机构；
- 数据分析与性能监控工具；
- 客服系统及客户关系管理（CRM）工具；
- 电子邮件与消息发送服务；
- 安全、反欺诈及风控服务。
上述第三方仅在为我们提供服务所必需的范围内使用您的信息，并受保密和数据保护义务约束。
5.2 法律与安全
在合理必要的范围内，我们可能会披露您的信息以：
- 遵守适用法律、法规、法院判决或监管要求；
- 执行《服务条款》及其他协议或政策；
- 保护 Lightsail Tech LTD、我们的用户或公众的权利、财产或安全；
- 检测、预防或处理欺诈、安全或技术问题。
5.3 业务转让
当发生兼并、收购、融资、资产转让、重组、破产或其他类似交易时，您的信息可能作为交易的一部分转移给相关第三方。我们会在法律要求的范围内采取适当措施保护您的信息，并在必要时提供相关通知。
5.4 经您同意
在您明确同意的情况下，我们可能会将您的信息共享给第三方，例如在您授权使用第三方集成服务或应用时。
六、国际数据传输
Lightsail Tech LTD 及其服务提供商可能在不同国家/地区处理和存储您的信息，这些地区的数据保护法律可能与您所在司法管辖区的规定有所不同。
在适用法律要求的情况下，我们会采取适当的保护措施（例如签署标准合同条款或使用其他合法传输机制），以确保您的个人信息在跨境传输过程中享有与您所在地区大致相当的保护水平。
七、数据保留
我们会在实现本政策所述目的及《服务条款》约定所需的期间内保留您的个人信息，包括但不限于：
- 提供和维护本服务；
- 遵守法律和监管要求；
- 解决纠纷并执行我们的协议；
- 进行安全、审计及防欺诈工作。
当我们不再需要出于上述目的保留个人信息时，我们会在合理期限内采取删除、匿名化或聚合处理等方式进行处置。
如您注销账户，我们仍可能在法律要求或为保护我们的合法权益、履行合规义务的范围内保留部分必要信息。
八、未成年人隐私保护
本服务并非针对 13 周岁以下儿童设计，我们亦不会有意收集 13 周岁以下儿童的个人信息。
如我们发现收集了 13 周岁以下儿童的个人信息，我们会在合理可行的范围内尽快删除相关信息。如您为家长或监护人，且认为您的孩子向我们提供了个人信息，请通过 hi@useteno.com 联系我们，以便我们采取相应措施。
如适用法律对儿童/未成年人的年龄有更高要求（例如某些地区为 16 周岁或 14 周岁），我们将按照当地法律要求进行额外保护措施。
九、您的权利与选择
根据您所在地区的法律规定，您可能享有部分或全部以下权利：
- 访问权：有权请求确认我们是否处理与您相关的个人信息，并获得相应副本；
- 更正权：有权请求更正不准确或不完整的个人信息；
- 删除权：在特定情况下，有权请求删除您的个人信息；
- 限制处理权：在特定情况下，有权请求限制对您的个人信息进行处理；
- 数据可携权：在符合法律规定时，有权以结构化、通用、机器可读的格式获取部分个人信息，并将其转移给第三方；
- 反对权：在处理基于合法权益或用于直接营销时，有权提出反对；
- 撤回同意权：如处理基于您的同意，您有权随时撤回同意，但撤回前基于同意所进行的处理不受影响。
您可以通过以下方式行使上述权利：
- 在本服务的账户设置中进行相应操作（如适用）；
- 或通过 hi@useteno.com 联系我们。
为保护您的隐私和安全，我们可能会在处理请求前对您的身份进行验证。我们将在适用法律规定的时限内答复您的请求。
如您位于欧盟、欧洲经济区、英国或其他具有全面数据保护法律的地区，您亦有权向当地数据保护监管机构提出投诉。
十、安全措施
Lightsail Tech LTD 采取合理的技术和组织措施保护您的个人信息免遭未经授权的访问、泄露、丢失、滥用或篡改，这些措施可能包括但不限于传输加密、访问控制、日志审计以及安全开发流程等。
然而，任何通过互联网进行的数据传输和电子存储方式都无法保证绝对安全。尽管我们会尽力保护您的个人信息，但无法完全排除安全风险。
如您认为您的账户或与本服务的交互可能存在安全风险，请立即通过 hi@useteno.com 联系我们。
十一、第三方服务与链接
本服务可能包含指向第三方网站、应用或服务的链接（例如广告平台、分析工具、社交媒体集成等）。本政策不适用于这些第三方服务。
我们无法控制第三方的隐私实践，也不对其隐私政策或内容负责。建议您在使用任何第三方服务前，先阅读其隐私政策。
十二、本隐私政策的变更
Lightsail Tech LTD 可能会不时更新本政策。如本政策发生重大变更，我们将更新本政策顶部的“最后更新日期”，并在适当情况下通过电子邮件或本服务内通知等方式向您发出额外通知。
在修订版本生效后继续使用本服务，即表示您接受修订后的本政策。如您不同意更新内容，应停止使用本服务。
十三、联系我们
如您对本隐私政策或我们的隐私实践有任何疑问、意见或请求，请通过以下方式联系我们：
Lightsail Tech LTD
地址：71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
电子邮箱：hi@useteno.com
网站：https://www.useteno.com
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